home

Klachten Regio-Taxi Duin- en Bollenstreek

U kunt uw klachten over de Regio-Taxi Duin- en Bollenstreek kwijt bij het Platform Gehandicaptenbeleid Lisse.
Dit kunt u op drie manieren doen:
  1. Op een klachtenformulier dat verkrijgbaar is bij o.a. de Beukenhof, de Bibliotheek, het gemeentehuis en bij de diverse huisartsen in Lisse.
  2. Per telefoon bij onze secretaris Nico Valstar: 415278
  3. Of door het invullen van onderstaand formulier

Wij zullen alle klachten doorgeven aan de vervoerder en ze bespreken met de ISD. (Intergemeentelijke Sociale Dienst Duin- en Bollenstreek)

Mocht u niet willen dat uw naam bekend wordt bij de vervoerder, dan kunt u dat onderaan aangeven en dan wordt die klacht alleen besproken met de ISD zonder uw naam te vermelden.

Klachtenformulier Regio-Taxi

Naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats:
Telefoon:

Betreft regio-taxirit

Datum:
Tijd gevraagd:
Van:
Naar:
Soort reiziger: Gehandicapte of chronisch zieke
 : 65-plusser
 : meereizende

Omschrijving klacht

Te late aankomst van de taxi: 15 - 30 minuten
 : meer dan 30 minuten
 : meer dan 60 minuten
 : meer dan 90 minuten
 : kwam niet
  
Te vroege aankomst van de taxi: 15 - 20 minuten
 : 20 - 30 minuten
 : 30 - 45 minuten
 : meer dan 45 minuten
  
klachten die met deze taxirit te maken hebben, bijvoorbeeld
  bejegening, onvriendelijk
  geen hulp of te weinig behulpzaam
  gebrek aan stratenkennis
  te veel mensen terwijl omvang of handicap van passagier(s) dit niet toelieten
  taxi kwam helemaal niet
  rit duurde veel te lang, door te veel omrijden
  rit duurde veel te lang, door het lange wachten op andere cliënten
  ben niet teruggebeld dat taxiu er aan kwam en dat had ik wel gevraagd
  
Eventuele nadere omschrijving
 
Mijn naam mag worden doorgegeven aan de vervoerder:     Ja     Nee



Bij o.a. Omega als Browser wordt slechts een lege email verzonden. Is dat bij u het geval, klik dan met de rechtermuis op de link "Klachtformulier Service-Taxi in Text-format" hieronder en kies dan "opslaan als" of "wegschrijven als" en plaats dat bestand bv. onder de naam "klachtformulier" op de "desktop" of "bureaublad". Ga naar die link op het bureau en klik die aan en het formulier opent in het kladblok. Vul dat formulier in en sluit het af en stuur het dan mee met een email naar n.valstar@casema.nl

Klachtformulier Service-Taxi in Text-format
Als online invulling niet wil lukken klik dan met de rechtermuisknop op deze keus en kies voor wegschrijven als. . .
Vul daarna dat bestand in met uw gegevens en zend het als bijlage van een email aan n.valstar@casema.nl